บริษัท เฟรนด์ส แอนด์ บราเธอร์ ทราเวล จำกัด ผู้ให้บริการในนาม "เฟรนด์ส พริ้นท์" เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูล

เราจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และไฟล์งานหรือรายละเอียดที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อจัดทำงานพิมพ์และเสนอราคา

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันแบบงานพิมพ์กับท่าน
• เพื่อผลิตงานพิมพ์ตามแบบที่ท่านอนุมัติ
• เพื่อจัดทำเอกสาร เช่น ใบเสนอราคาและใบเสร็จรับเงิน

3. การเก็บรักษาไฟล์งานและการเปิดเผยข้อมูล

เราเก็บไฟล์งานและข้อมูลติดต่อของลูกค้าเพื่อผลิตงานพิมพ์เท่านั้น ไม่นำไฟล์งานไปใช้หรือเผยแพร่เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และลบไฟล์เมื่อจบงานตามที่ลูกค้าร้องขอ เราจะไม่จำหน่ายหรือส่งต่อข้อมูลของท่านให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่านหรือเป็นไปตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลและไฟล์งานของท่าน โดยติดต่อได้ทางโทรศัพท์หรืออีเมล hello@friendsprint.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้บริการงานพิมพ์ของเฟรนด์ส พริ้นท์ กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

เราให้บริการออกแบบและรับพิมพ์สื่อสิ่งพิมพ์และงานพิมพ์ทั่วไป เช่น นามบัตร โบรชัวร์ แผ่นพับ ป้ายไวนิล และสติกเกอร์ เรารับเฉพาะงานพิมพ์ทั่วไปเท่านั้น ไม่รับพิมพ์เอกสารราชการ ธนบัตร หรือเอกสารที่ต้องมีการรับรองตามกฎหมาย และผลิตงานจากไฟล์หรือแบบที่ลูกค้าจัดหาหรืออนุมัติเท่านั้น

2. การเสนอราคาและการยืนยันแบบ

ราคาที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้นเพื่อประกอบการตัดสินใจเบื้องต้น ราคาจริงคิดตามจำนวน ขนาด และชนิดกระดาษ เราจะส่งปรู๊ฟให้ลูกค้าตรวจและยืนยันแบบก่อนพิมพ์จริงทุกครั้ง ความรับผิดชอบด้านความถูกต้องของเนื้อหาในไฟล์ที่ลูกค้าอนุมัติเป็นของลูกค้า

3. การชำระเงิน

• ลูกค้าชำระเงินมัดจำหรือชำระตามงวดที่ตกลงไว้ในใบเสนอราคาก่อนเริ่มงาน
• ชำระส่วนที่เหลือเมื่อส่งมอบงานเรียบร้อย
• เราออกใบเสร็จรับเงินเมื่อได้รับชำระเงินครบถ้วน

4. ลิขสิทธิ์และความรับผิดของลูกค้า

ลูกค้าต้องรับรองว่ามีสิทธิใช้งานภาพ ตราสัญลักษณ์ และเนื้อหาในไฟล์ที่ส่งมาพิมพ์ เราไม่รับพิมพ์งานที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น

5. ข้อจำกัดความรับผิด

เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือข้อผิดพลาดในไฟล์งานที่ลูกค้าอนุมัติมาแล้ว ความคลาดเคลื่อนของสีในเกณฑ์มาตรฐานการพิมพ์ไม่ถือเป็นงานเสีย

เรามุ่งมั่นส่งมอบงานพิมพ์ที่มีคุณภาพ หากเกิดปัญหาจากการทำงานของเรา มีแนวทางดูแลลูกค้าดังนี้

1. การรับประกันงานพิมพ์

หากงานพิมพ์ผิดจากปรู๊ฟที่ลูกค้ายืนยัน เรารับผิดชอบพิมพ์ใหม่ในส่วนที่ผิดพลาดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ความคลาดเคลื่อนของสีในเกณฑ์มาตรฐานการพิมพ์ไม่ถือเป็นงานเสีย

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

• ข้อผิดพลาดของเนื้อหา ตัวสะกด หรือภาพในไฟล์ที่ลูกค้าอนุมัติมาแล้วก่อนพิมพ์
• ความคลาดเคลื่อนของสีที่อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานการพิมพ์ตามชนิดกระดาษและเครื่องพิมพ์
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังส่งมอบงานจากการใช้งานหรือการเก็บรักษาของลูกค้า

3. การคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนเริ่มผลิต: หากยังไม่เริ่มจัดพิมพ์ สามารถขอคืนเงินมัดจำได้ โดยหักค่าใช้จ่ายด้านออกแบบหรือค่าดำเนินการที่เกิดขึ้นจริง
• กรณีเริ่มผลิตหรือส่งมอบแล้ว: สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่างานที่ผลิตตามแบบที่ยืนยันแล้ว หากเกิดข้อผิดพลาดจากการทำงานของเรา จะพิมพ์ใหม่ในส่วนที่ผิดพลาดให้แทนการคืนเงิน

การผลิตและส่งมอบงานพิมพ์มีขั้นตอนและนโยบายดังต่อไปนี้

1. กำหนดการและระยะเวลาผลิต

ระยะเวลาผลิตขึ้นอยู่กับปริมาณงานและชนิดกระดาษ โดยจะแจ้งกำหนดส่งมอบไว้ในใบเสนอราคาและเริ่มนับหลังจากลูกค้ายืนยันปรู๊ฟและชำระเงินตามเงื่อนไข เราจะส่งมอบงานตามกำหนดที่นัดหมายไว้

2. การตรวจสอบและรับมอบงาน

• ก่อนพิมพ์จริง ลูกค้าตรวจและยืนยันปรู๊ฟทุกครั้งเพื่อความถูกต้องของแบบ
• เมื่อผลิตเสร็จ ลูกค้าสามารถตรวจสอบความเรียบร้อยของงานก่อนรับมอบ
• หากพบข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานของเรา จะดำเนินการแก้ไขหรือพิมพ์ใหม่ในส่วนที่ผิดพลาด

3. การรับงานและการจัดส่ง

ลูกค้าสามารถรับงานที่สำนักงาน หรือใช้บริการจัดส่งตามที่ตกลงกัน โดยค่าจัดส่งเป็นไปตามระยะทางและขนาดงาน หากมีเหตุสุดวิสัยที่กระทบต่อกำหนดส่งมอบ เราจะรีบแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและนัดหมายกำหนดใหม่โดยเร็วที่สุด